Настоящая публичная оферта представляет собой предложение индивидуального предпринимателя Есипова Никиты Александровича, ИНН 772973079683, ОГРНИП 325774600456068, адрес: г. Москва, e-mail: info@natusstella.ru (далее — «Исполнитель»), любому дееспособному лицу (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание информационных услуг с использованием сервиса «Natus Stella» на условиях, изложенных ниже.
1. Определения
В настоящем документе применяются следующие термины:
- Оферта — настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя по адресу: https://natusstella.ru/offer
- Договор — соглашение между Заказчиком и Исполнителем об оказании Услуг, заключаемое путём акцепта Оферты
- Услуги — информационные услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям цифровой платформы, включая персонализированный цифровой контент и внутренние программные модули, приобретаемые Заказчиком за счёт использования внутренней единицы учёта «Искры»
- Исполнитель — индивидуальный предприниматель Есипов Никита Александрович
- Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту
- Заказ — действия Заказчика, направленные на выбор и оплату Услуг через интерфейс Сервиса
- Контент — текстовые, графические и иные материалы, доступные через Сервис
- Сервис — совокупность программных решений и размещённого на сайте https://natusstella.ru Контента
- Личный кабинет — персонализированный раздел Сайта, доступный Заказчику после регистрации и авторизации
- Искры — внутренняя учётная единица Сервиса, используемая для получения доступа к определённым функциям и материалам. Искры не являются электронным средством платежа, не имеют денежного эквивалента, не подлежат обмену на денежные средства, не могут быть использованы вне Сервиса и не могут быть переданы другим пользователям
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.2. Состав, стоимость и условия Услуг определяются на основании информации, размещённой в Тарифах на сайте.
2.3. Обязательным условием является согласие Заказчика с Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности.
3. Стоимость и порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг указывается в рублях РФ.
3.2. Оплата осуществляется через электронные платёжные системы с использованием онлайн-кассы в соответствии с ФЗ-54. Платёжный партнёр — ЮKassa.
3.3. Подписка может быть оформлена с автопродлением. При этом Заказчик выражает согласие на регулярное списание средств, устанавливая соответствующую отметку (галочку) при оформлении подписки. Отказ от автопродления осуществляется в Личном кабинете или через форму обратной связи.
3.4. На дату публикации Оферты на витрине действуют: подписка «Луч» — 290 ₽ в месяц; подписка «Сияние» — 490 ₽ в месяц; «Маленький мешочек» — 99 ₽ (10 Искр); «Средний мешочек» — 249 ₽ (30 Искр); «Сундучок» — 690 ₽ (100 Искр). Разовые гостевые отчёты — в разделе 12. Актуальные названия и цены также указаны на странице тарифов и на странице заказа; при расхождении приоритет у цены, показанной Заказчику до оплаты.
4. Порядок оказания Услуг
4.1. Услуга считается оказанной с момента начисления Искр на счёт Заказчика.
4.2. Искры начисляются ежедневно в рамках подписки или разовой покупки.
4.3. Контент и функции доступны круглосуточно, за исключением технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
5. Искры и порядок возврата
5.1. Искры — внутренние расчётные единицы Сервиса, которые учитывают предоплату Пользователя за услуги Исполнителя (цифровые разборы и иные услуги Сервиса). Искры не являются денежными средствами, электронными денежными средствами или ценными бумагами. Их нельзя передать другим пользователям, а обменять на деньги можно только в случаях, предусмотренных настоящим разделом и законодательством РФ.
5.2. Искры бывают:
а) оплаченные: приобретены Пользователем за плату отдельно или в составе оплаченной подписки «Луч» или «Сияние» в объёме, указанном в описании подписки как оплачиваемый;
б) бонусные: начислены Исполнителем безвозмездно (подарки, акции, компенсации, бонусы сверх оплаченного объёма подписки). Тип Искр отображается в Личном кабинете.
5.3. При оплате услуги Искры списываются в следующем порядке: сначала оплаченные, начиная с самых ранних по дате приобретения, затем бонусные.
5.4. Искры, списанные за оказанную услугу (сформированный и предоставленный Пользователю разбор), возврату не подлежат: услуга считается оказанной в момент предоставления результата в Личном кабинете или по электронной почте.
5.5. Бонусные Искры возврату и обмену на денежные средства не подлежат.
5.6. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения договора в части неизрасходованных оплаченных Искр (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). В этом случае Исполнитель возвращает денежные средства за неизрасходованные оплаченные Искры по фактической цене их приобретения (с учётом скидки пакета или подписки), за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с исполнением договора, если такие расходы подтверждены. Остаток Искр после подачи заявления блокируется, а после возврата аннулируется.
5.7. Если услуга, за которую списаны Искры, не оказана или оказана ненадлежащим образом по вине Исполнителя (технический сбой, разбор не сформирован или не доставлен, существенная ошибка в результате), Исполнитель по выбору Пользователя: а) возвращает списанные Искры на баланс; б) повторно оказывает услугу без дополнительного списания; в) возвращает денежные средства за списанные оплаченные Искры. Права Пользователя по ст. 28 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» этим не ограничиваются.
5.8. Порядок возврата. Заявление о возврате направляется на адрес info@natusstella.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации, или через форму в Личном кабинете. В заявлении указываются адрес аккаунта и основание возврата. Исполнитель рассматривает заявление и возвращает денежные средства в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения тем же способом, которым была произведена оплата. Если вернуть деньги этим способом невозможно, они возвращаются на реквизиты, указанные Пользователем. Исполнитель формирует кассовый чек возврата в соответствии с 54-ФЗ.
5.9. При отказе от подписки «Луч» или «Сияние» возврату подлежит стоимость неиспользованной части подписки, рассчитанная по правилам п. 5.6: пропорционально неизрасходованным оплаченным Искрам и (или) неистёкшему оплаченному периоду, за вычетом фактических расходов. Автопродление подписки отключается в Личном кабинете в любой момент.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Услуги предоставляются «как есть». Исполнитель не несёт ответственности за интерпретацию Контента Заказчиком.
6.2. Заказчик обязуется использовать Сервис с соблюдением законодательства РФ и прав третьих лиц.
6.3. Исполнитель не несёт ответственности за сбои, вызванные действиями третьих лиц, техническими сбоями оборудования или программного обеспечения Заказчика, а также иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя, включая, но не ограничиваясь, перебоями в работе каналов связи или хостинг-провайдеров.
7. Акцепт и заключение договора
7.1. Акцепт Оферты осуществляется путём оплаты Услуг. С момента оплаты договор считается заключённым.
8. Изменение условий
8.1. Исполнитель вправе вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
9. Срок действия и расторжение
9.1. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения обязательств.
9.2. Заказчик вправе прекратить использование Услуг в любой момент. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке приостановить доступ или расторгнуть договор в случаях нарушения условий Оферты или законодательства РФ.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Заказчик обязуется не разглашать данные доступа к Личному кабинету.
10.2. Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Заказчика в соответствии с ФЗ-152 и размещённой на Сайте Политикой конфиденциальности.
11. Разрешение споров
11.1. Все споры разрешаются путём переговоров. В случае невозможности урегулирования — в суде по месту регистрации Исполнителя.
12. Разовые гостевые отчёты (без Искр)
12.1. Помимо Услуг по Искрам, Исполнитель оказывает разовые информационные услуги по подготовке цифрового текста для гостя без регистрации в Личном кабинете. Состав, цена и порядок выдачи указываются на странице заказа соответствующего продукта до оплаты.
12.2. Оплата гостевого отчёта осуществляется через платёжного партнёра (ЮKassa). Услуга считается оказанной с момента открытия заказчику ссылки на текст на сайте; ссылка и чек дублируются на email, указанный при заказе.
12.3. Материалы носят информационно-просветительский характер и не являются медицинской, психотерапевтической, педагогической или финансовой услугой, прогнозом событий или психодиагностикой.
12.4. По ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно. Условия возврата по подпискам и мешочкам Искр — в разделе 5 настоящей Оферты; по гостевым отчётам заказчик направляет обращение на info@natusstella.ru, возврат — на тот же способ оплаты, если иное не следует из обязательных норм закона.
12.5. «Разбор ребёнка»
Текст по дате, времени и месту рождения ребёнка (и при необходимости родителя) для понимания реакций и практических шагов. На странице заказа: «Три раздела» — 1 490 ₽; «Все 10» — 1 990 ₽; «Двое детей» — 2 900 ₽. Заказчик подтверждает, что является родителем или законным представителем ребёнка.
12.6. «Твой год»
Персональный отчёт на 12 месяцев по дате и месту рождения (время — по желанию). На странице заказа: «Твой год + 3 месяца бота «Луч»» — 1 490 ₽; «Год и характер» — 2 490 ₽. Часть месяцев может открываться до оплаты.
13. Реквизиты исполнителя
ИП Есипов Никита Александрович
ИНН 772973079683
ОГРНИП 325774600456068
Адрес: г. Москва
E-mail: info@natusstella.ru